eBrita.com – Dalam beberapa hari terakhir, media sosial diramaikan oleh keluhan pengguna aplikasi dompet digital DANA yang mengaku kesulitan melakukan klaim saldo. Sejumlah warganet melaporkan saldo mereka tertahan atau gagal ditarik ke rekening bank, bahkan setelah proses verifikasi dinyatakan berhasil.
Menanggapi hal itu, pihak DANA Indonesia memberikan klarifikasi resmi. Melalui keterangan tertulis, perusahaan menegaskan bahwa proses klaim saldo tetap berjalan normal dan aman. Namun, keterlambatan bisa terjadi karena proses verifikasi data pengguna, pemeriksaan rekening tujuan, atau kepadatan sistem pada jam tertentu.
“Kami memastikan seluruh klaim saldo akan diproses sesuai prosedur keamanan finansial yang berlaku. Pengguna diimbau untuk tidak membagikan data pribadi seperti PIN, OTP, atau tautan verifikasi kepada pihak mana pun,” ujar perwakilan DANA, Jumat (11/10).
Pihak DANA juga menegaskan bahwa tidak ada kebijakan baru terkait pencairan saldo maupun klaim dana. Seluruh transaksi resmi hanya dilakukan melalui aplikasi DANA dan kanal mitra yang terverifikasi.
Sementara itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengingatkan masyarakat untuk selalu berhati-hati terhadap pesan atau situs palsu yang mengatasnamakan dompet digital. Pengguna diminta memeriksa ulang alamat situs dan saluran resmi sebelum melakukan transaksi.
Dengan meningkatnya aktivitas digital, keamanan data dan kehati-hatian pengguna menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap layanan keuangan berbasis teknologi.(Tim)
